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退款换货须知

若对商品有疑问，请在购买前向设计师提出。购买前详尽地沟通，可省下退款/换货所耗费的心力、金钱与时间。

退款申请须于收到商品后隔日起算 7 日内提出

若申请逾时或不符合 Pinkoi 退货政策条件范围，设计师有权拒绝退货，请在提交申请前与设计师沟通。

以下商品类型设计师不接受客人因个人因素申请退款

定制化商品
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退款流程

设计师会在收到申请后的 3 个工作天内联系客人

设计师同意寄回后，请在 3 个工作天内，将完整的商品寄出，并以站内讯息告知设计师（请将使用物流单位及寄件编号一并附上，避免增加来回沟通的时间）

设计师在收到商品后的 3 个工作天内会确认商品状态并完成退款程序

设计馆不提供换货服务

如对商品或订单有疑问，请以站内讯息询问设计师。