You're brilliant. We're hiring. | Be a Pinkoist - 加入 Pinkoi 团队

加入 Pinkoi 的福利

  1. 你会有一台 MacBook Air,陪你时髦有品味的快乐工作
  2. 漂亮的工作环境和开心的工作气氛
  3. 我们有个经常会自己长出饮料冰箱,每周下午茶供应
  4. 有瑞士全自动咖啡机,不小心还会发现各国的优质咖啡豆
  5. 我们每个星期一早上有免费外送咖啡,帮你补充满满一星期的能量
  6. 加入第一天即享有年假
  7. 团队如果达成目标即进行薪资调整,每年绩效奖金视公司成长提拨预算
  8. 在 Pinkoi 我们不加班就能完成负责的工作甚至更多
  9. 我们随时都会有好玩的事情和活动
  10. Pinkoi 在做的是国际化的产品、我们也在快速的成长,加入 Pinkoi 你会有最好的成长环境和舞台
  11. 你会跟非常优秀的团队成员一起共事,Pinkoi 每个人都很棒
  12. 办公室地点在台北市,靠近台大医院站、二二八纪念公园,更多你来面试的时候我们再聊

你是人才,但是找不到相关职缺

没关系,欢迎来信 hr@pinkoi.com,附上履历,同时分享你觉得很复杂、很有挑战性,普遍一般人不懂,但是你有深刻专业认识的一件事情,而这件事情可以让 Pinkoi 更好,让我们可以更认识你。有合适者,我们会主动通知。

Community Specialist / 客服專員

你需要负责的工作内容

  1. 提供來自世界各地的會員專業且有效率的客戶服務
  2. 作為第一時間服務會員並解決問題的人
  3. 透過電子郵件、線上客服、通知信、站內信等方式服務會員
  4. 支援其他工作事務(包含 Pinkoi 官方設計館管理、處理國際轉運服務相關事務)
  5. 建立和編修常見問與答內容,提供會員更即時獲得資訊或解答的管道

我们希望你有的经验跟特质

  1. 擁有好的 EQ,在處理緊急案件時能冷靜思考並理性溝通
  2. 懂得安排事情優先順序,妥善安排有限資源和時間
  3. 能即時反映問題和提出解決辦法,並且清晰、勇敢地表達想法
  4. 能快速釐清問題重點,利用清楚具有邏輯的溝通,幫助會員解決問題
  5. 能妥善利用工具來增進工作效率;懂得利用數據來改善工作流程並增加效率
  6. 能持續不斷自我學習,運用線上資源(如英文教學文章)來熟悉 Pinkoi 所使用的專案管理工具

应征条件

  1. 具備良好的溝通能力,對外與 Pinkoi 會員,對內與 Pinkoi 團隊都能有效溝通
  2. 擁有良好的英文閱讀與書寫能力
  3. 具備 1-3 年的工作經驗

加分条件

  1. 有客服相關經驗,電商客服經驗更佳
  2. 使用過 Zendesk、UserVoice 等客戶服務工具
  3. 具備基本的日文讀寫能力
  4. 熟悉 Google Docs 等文書處理工具

不用想了,赶快来当个 Pinkoi 人

如果你有信心能够胜任这份工作,欢迎把履历寄到 hr@pinkoi.com,主旨开头请加上 ‘ 应征 Community Specialist / 客服專員 -(你的名字)’ ,并附上(缺一不可):

  1. 過去遇到最大的挑戰及如何克服(與客服相關更好)
  2. 請閱讀常見問與答,並提出可以寫得更好的地方及原因
  3. 附上 Pinkoi 個人頁連結

薪资面议。

我们会通知合适者约面试,若不符合资格,将不另行通知,谢谢大家。