若对商品有疑问,请在购买前向设计师提出。购买前详尽地沟通,可省下退款/换货所耗费的心力、金钱与时间。
若申请逾时或不符合 Pinkoi 退货政策条件范围,设计师有权拒绝退货,请在提交申请前与设计师沟通。
- 设计师同意寄回后,请在 4 个工作天内,将完整的商品寄出,并以站内讯息告知设计师(请将使用物流单位及寄件编号一并附上,避免增加来回沟通的时间)
- 设计师在收到商品后的 3 个工作天内会确认商品状态并完成退款程序
- 如欲换货请在收到商品后隔日起算 7 日内以站内讯息联系设计师
- 设计师会依据商品种类或库存评估是否有换货服务,请务必先以站内讯息询问设计师
- 当设计师同意换货,请在 5 个工作天内,将完整的商品寄出
- 设计师在收到商品、确认商品状态后,将于 5 个工作天将指定更换商品寄出